Львів'янам знову відключають теплу воду

Через значну заборгованість і низький рівень проплати за послуги з теплопостачання ЛМКП "Львівтеплоенерго" надалі позбавляє мешканців будинків-боржників можливості користуватися гарячим водопостачанням.

Як повідомила речник "Львівтеплоенерго" Ганна Пещула, у вівторок було від'єднано від гарячої води 37 будинків-боржників, а на початку липня - понад 20. "Лише чотири будинки з тих, які відімкнули від мережі на початку липня, знову до неї під'єднали. Мешканці цих будинків мали незначну заборгованість. Натомість 20 будинків із малим відсотком проплати таки не сплатили боргу.

За словами начальника юридично-претензійної служби ЛМКП "Львівтеплоенерго" Олега Іващука, їх підприємство не володіє інформацією, скільки відсотків мешканців будинків-боржників є, власне, боржниками, а скільки оплачують рахунки вчасно, тобто, фактично, страждають за гріхи сусіда. "Ми укладаємо угоду з власником будинку, а не з окремим мешканцем", - стверджує посадовець.

Натомість, якщо мешканці мають якісь претензії, вони мали б їх мати до юридичних осіб - власників або балансоутримувачів будинків. Адже це через їхню неплатоспроможність відключили будинки - там не провадять відповідної претензійної роботи, або, можливо, люди платять гроші, а нам їх не перераховують".

Коментар головного координатора ГО "Вартові закону" Олексія Верєнцова:

Це протизаконно: навіть якщо в будинку один мешканець платить сумлінно і вчасно, це - дискримінація. Такий мешканець має законне право звертатися до постачальника з метою отримання пені в розмірі 3% у випадку невиконання постачальником своїх обов'язків.

Закон про захист прав споживачів передбачає, якщо послугу надають не своєчасно, то споживач має право на компенсацію у розмірі 3% від вартості ненаданої послуги.

Коли відключають воду, мешканець повинен написати заяву про те, що у його помешканні немає теплої води і подати її в ЛКП або ж скерувати її листом. Упродовж щонайбільше 10 днів у його помешкання зобов'язані прийти і зафіксувати цей факт. Якщо цього не сталося, він із двома сусідами повинен скласти акт про те, що теплої води у їхніх помешканнях немає, і надіслати його поштою в ЛКП. Загалом спілкуватися із ЛКП бажано поштою, адже часто звернення громадян до ЛКП не реєструють, їх гублять, тоді людина не може довести, що вона й справді зверталася до комунального підприємства.

Коли ЛКП отримає звернення, воно зобов'язане перерахувати мешканцю як плату за тепло 3% вартості ненаданої послуги. Якщо ЛКП чинить не так, мешканець має законне право звернутися в управління захисту прав споживачів, яке, в свою чергу, повинно перевірити ЛКП і написати обов'язковий припис здійснення перерахунку та притягнути до відповідальності керівника ЛКП. Мені відомо про три такі випадки, коли мешканці доводили свою правоту.

Наталя Горбань